Отключается само
Первое, что нужно определить, — когда именно рвётся. От этого зависит всё остальное.
Строка доступа — 148 ₽ в месяц при оплате за год. Одна и та же для Android и iPhone, 3 устройства сразу. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Оформить доступ →Три разных обрыва
| Когда рвётся | Что это на Android | Что это на iPhone |
|---|---|---|
| Гаснет экран | экономия батареи усыпила программу | так не бывает: фоном правит система |
| Смена Wi-Fi ↔ мобильный | соединение пересоздаётся | соединение пересоздаётся |
| Случайно, при включённом экране | сервер или сеть | сервер или сеть |
| После перезагрузки телефона | нет автозапуска | нет поднятия по требованию |
Это самый полезный вывод страницы: обрыв «когда телефон лежит в кармане» на iPhone и на Android имеет разную природу. На Android это почти всегда система, на iPhone — почти всегда сеть или сервер.
Почему у вас рвётся соединение
На двух системах соединение рвётся по разным причинам. Три вопроса — и станет ясно, что смотреть первым делом именно на вашем телефоне.
Разбор собран по вашим ответам прямо в браузере. Ни телефон, ни строку доступа мы не видим.
Рвётся при гашении экрана
Классика Android и почти небылица для iPhone. Система выгружает фоновую программу, и соединение уходит вместе с ней. Лечится тремя настройками: снять ограничение батареи, разрешить автозапуск, закрепить в списке недавних. Где искать каждую на конкретном аппарате — в таблице по оболочкам, общий разбор — в статье про фон.
Если то же самое происходит на iPhone — проверьте режим энергосбережения и не включён ли второй клиент. Штатно система соединение не роняет.
Рвётся при смене сети
Вы выходите из дома, телефон уходит с Wi-Fi на мобильный, и соединение пересоздаётся. Несколько секунд паузы — норма для обеих систем: за это время проходит новое рукопожатие с сервером. Ненормально, если после этого оно не встаёт совсем.
- Подождите 10 секунд, прежде чем что-то нажимать.
- Смените сервер: адрес, живой на домашнем провайдере, может быть недоступен у оператора (разбор).
- На Android проверьте ограничение фоновых данных в мобильной сети.
- На iPhone проверьте, разрешён ли программе мобильный трафик.
Рвётся в случайный момент
Экран включён, телефон в руках, ничего не переключается — и соединение падает. К настройкам фона это отношения не имеет ни на одной системе.
Как замерить, а не гадать
Жалоба «рвётся постоянно» почти всегда означает разное у разных людей. Чтобы не ходить по кругу, полезно один раз замерить.
- Подключитесь и не трогайте телефон 15 минут с погашенным экраном. Проверьте признак профиля. Пропал — дело в фоне (что настроить).
- Пройдитесь с телефоном по дому, переключаясь между Wi-Fi и мобильной сетью. Рвётся только на переходах — дело в пересоздании соединения.
- Поработайте 15 минут с включённым экраном. Рвётся и так — дело в сервере или сети (как отличить).
- Повторите на другом сервере. Это отсекает половину оставшихся причин.
Три замера занимают полчаса и экономят несколько дней переписки — в том числе с нами: с таким описанием разбор занимает одно сообщение.
Не рвётся, а не поднимается после перезагрузки
- Без разрешения на автозапуск программа после перезагрузки не стартует.
- На части оболочек это отдельный переключатель.
- Профиль при этом остаётся в системе — просто некому его включить.
- Если клиент это умеет, соединение встаёт само при появлении сети.
- Если не умеет — придётся открыть программу и нажать подключение.
- Профиль сохраняется, повторно разрешать его не нужно.
Вопросы
Значок висит, а интернета нет
Профиль на месте, а программа выгружена или сервер молчит (разбор).
Помогает ли «чистильщик» памяти?
Наоборот: он выгружает именно то, что вы разрешили держать в фоне.
Рвётся только ночью
Похоже на ночной режим экономии — на Android он агрессивнее обычного.
Как понять, что виноват сервер?
Смените адрес. Если на соседнем держится — вопрос закрыт.
Своя строка доступа — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна и та же строка для Android и для iPhone, 3 устройства одновременно, список серверов обновляется сам, безлимитный трафик, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта не нужна.
Оформить доступ →